Política de Segurança

Como a INNOVA protege os dados e sistemas dos seus clientes

1. Compromisso com a segurança

A INNOVA assume o compromisso de proteger a integridade, confidencialidade e disponibilidade dos dados dos seus clientes e dos sistemas de informação sob sua gestão. A segurança é parte integrante da nossa cultura organizacional e dos serviços que prestamos.

2. Medidas de protecção implementadas

2.1 Controlo de acessos

Apenas pessoal autorizado da INNOVA tem acesso aos dados dos clientes. Os acessos são controlados por credenciais individuais, com revisão periódica de permissões e registos de auditoria.

2.2 Segurança da rede e sistemas

Os sistemas da INNOVA são protegidos por firewalls, sistemas de detecção de intrusão e actualizações regulares de segurança. As redes dos clientes são monitorizadas de acordo com os termos dos contratos de serviço.

2.3 Monitorização contínua

Os nossos sistemas são monitorizados para detectar, prevenir e responder a incidentes de segurança em tempo útil. Em caso de incidente, activamos procedimentos de resposta e recuperação.

3. Boas práticas recomendadas aos clientes

Para optimizar os níveis globais de segurança cibernética, recomendamos as seguintes boas práticas aos nossos clientes:

Utilize palavras-passe fortes, únicas e actualizadas regularmente
Não partilhe as suas credenciais de acesso com terceiros
Contacte-nos imediatamente em caso de suspeita de acesso não autorizado
Mantenha os equipamentos actualizados com as últimas actualizações de segurança
Utilize antivírus e ferramentas de protecção nos dispositivos da sua rede

4. Reporte de vulnerabilidades

Se identificar uma vulnerabilidade de segurança nos nossos sistemas ou serviços, pedimos que nos contacte de forma responsável e imediata através do e-mail info@innovamz.com. Comprometemo-nos a responder no prazo máximo de 72 horas e a tomar as medidas correctivas necessárias.

5. Notificação de incidentes

Em caso de violação de dados ou incidente de segurança que afecte os dados dos clientes, a INNOVA notificará os clientes afectados no prazo máximo de 72 horas após ter conhecimento do incidente, com indicação da natureza do ocorrido e das medidas adoptadas.

6. Contacto de segurança

INNOVA, EI — Equipa de Segurança
E-mail: info@innovamz.com | Telefone: +258 85 813 3999